Informations légales

Clause de confidentialité,conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour l'association Culture & Savoir, la protection de vos informations personnelles est notre priorité. Les lois et règlements sur la protection des données sont respectés.

1. Les données nécessaires

  • 1.1. Données d'inscription et de facturation
    Lorsque vous devenez membre ou que vous commandez un produit chez nous, nous vous demandons toujours toutes les informations absolument nécessaires pour exécuter votre inscription ou votre commande ou pour la facturer.
    Dans la plupart des cas, ces informations se limitent au nom, à l'adresse, aux coordonnées et aux coordonnées bancaires. Lorsque vous commandez l’un de nos produits ou service, nous vous demandons de nous fournir les informations dont nous avons besoin pour exécuter votre commande.
    Ces données de contrat sont stockées chez nous. Vous pouvez modifier vous-même ces données à tout moment via votre Espace Membre. Les informations concernant la création de vos données d'accès personnelles vous seront envoyées après vérification de votre inscription ou commande par e-mail.
    Afin que nous puissions vous fournir une facturation transparente et compréhensible à tout moment, il est nécessaire, pour certains produits et services, de stocker temporairement des données relatives à la facturation.
    Ces données comprennent, par exemple, les paramètres de connexion de nos adhérents au serveur s'ils sont requis pour la facturation. Vous pouvez savoir si les données relatives à la facturation sont enregistrées pour votre produit dans votre espace membre.
  • 1.2. Données d’utilisation et de contenu
    Nous attachons une grande importance à la qualité et la fiabilité. Cependant, il arrive parfois que les choses ne se passent pas comme souhaité de part et d’autre. Afin d'être en mesure de fournir une assistance compétente et rapide dans un tel cas, il peut être utile d'enregistrer certaines données d'utilisation et de trafic pendant une courte période et de les mettre à la disposition de notre personnel d’assistance. C’est ce que nous faisons pour l'exécution du contrat, ainsi que la conception adaptée à vos besoins de nos produits et services dans le cadre de la réglementation légale. Pour certains produits, nous proposons des services de stockage, tels que les comptes de messagerie ou le stockage en ligne, dans lesquels vous pouvez stocker des fichiers personnels. Les fichiers qui y sont stockés sont automatiquement cryptés et ne peuvent être consultés que par les personnes auxquelles vous avez précédemment accordé l'accès à ces fichiers. À des fins de sauvegarde et de maintenance, nous créons des fichiers de sauvegarde cryptés. Le contenu de vos fichiers stockés ne peut être ni déchiffré ni lu.
  • 1.3. Utilisation de vos données
    Utilisation de vos données personnelles : Nous avons besoin de certaines de vos données personnelles pour le traitement des commandes et pour un service spécifique adapté à vos besoins. Traitement des données après réception de la commande : Notre ambition est de vous proposer des produits convaincants et des services haut de gamme avec le meilleur rapport qualité-prix possible. Afin de conserver le bon fonctionnement des processus de traitement, nous effectuerons un contrôle des commandes et des contrôles de prévention des fraudes avant de confirmer votre inscription ou contrat. Informations sur l'inscription ou le contrat et sur le client : Vous recevrez par e-mail une confirmation d'inscription ou de commande et des informations sur la nature du service choisi. Pour cela, nous utiliserons l'adresse e-mail que vous avez fournie dans les données d'inscription ou du contrat. Vous recevrez également vos factures mensuelles/annuelles et des informations utiles par ce biais. Informations service et produit : Afin que vous puissiez profiter pleinement de tous les avantages du service ou du produit, nous vous enverrons des conseils et astuces, ainsi que des solutions de produit utiles et complémentaires par e-mail et sous forme d‘informations dans l'interface utilisateur de votre Espace Membre.
    Vous pouvez nous fournir le consentement requis pour la prise de contact lors de la commande en ligne ou via votre Espace Membre.
    Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles informations, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sur simple demande au secrétariat de l'association ou via votre Espace Membre. Sondages d'opinion : Afin de pouvoir vous proposer à l’avenir les meilleurs produits et services, nous avons besoin de votre aide.
    C’est pour cette raison que nous envoyons de temps en temps des sondages d'opinion à nos adhérents et clients, généralement par e-mail ou sous forme de formulaire sur notre site Internet.
    La participation à ces enquêtes est, bien sûr, volontaire.
    Vous pouvez, bien entendu, à tout moment, refuser l'envoi de sondages d'opinion à votre adresse après le premier envoi.
  • 1.4. Divulgation de données à des tiers :
    Partenaires de service et de distribution : Dans la mesure où nous comptons sur aucune sociétés partenaires pour nos services ou produits, vos données sont en aucun cas partager avec des tiers. Poursuite pénale : Dans quelques cas, les législateurs nous obligent à fournir des informations aux organismes d'application de la loi et aux tribunaux à des fins de procédure pénale. Notifications de créances irrécouvrables ou d’abus : En cas de créances irrécouvrables ou de différends entre les partenaires contractuels, nous nous efforçons toujours de parvenir à un accord à l'amiable. Si cela échoue, nous évaluons soigneusement quand et à qui signaler les défauts de paiement ou abus.
  • 1.5. Les cookies et leur utilisation.
    Comme presque tous les sites Internet et applications, nos applications utilisent de petits fichiers texte appelés cookies, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou dans le cache de l'application de votre appareil mobile. Ces cookies ne nous permettent pas de vous identifier personnellement, mais sont essentiels pour le bon fonctionnement de notre site Internet. Les cookies sont classés selon l'origine, le but ou la date d'expiration. Les cookies utilisés par Culture & Savoir servent à des fins différentes et leur période de validité est variable. Voir la liste des cookies utilisés par notre site Culture & Savoir Si vous avez consenti à l'utilisation de cookies, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Les cookies existants seront supprimés.

2. Vos droits

En plus du droit de demander l’accès à vos données personnelles, vous disposez également du droit de demander la rectification et l’effacement de celles-ci et du droit à la portabilité de vos données personnelles. En outre, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez écrire à notre service protection des données et nous ferons le nécessaire.

Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Association Culture et Savoir 7 rue Stéphane Coignet 69008 Lyon France

3. Autorité de surveillance

Si, contrairement à vos attentes, notre équipe de confidentialité est incapable de répondre à vos préoccupations en matière de confidentialité, vous disposez d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente : Questions de confidentialité concernant nos produits et notre site Internet. Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés 3 Place de Fontenoy 75007 Paris France